12 erreurs à éviter sur les médias sociaux
Avez-vous l’impression que vous faites des pieds et des mains pour apparaître dans le fil d’actualité de vos abonnés et générer des interactions?
Certaines entreprises ont des milliers d’abonnés sur les réseaux sociaux et étonnamment, ils n’ont presque aucun engagement sur leur page, alors que d’autres ont beaucoup moins d’abonnés, mais réussissent à obtenir plus d’interactions sur leurs publications.
Leur secret? Ils ont une bonne stratégie derrière la gestion de leurs médias sociaux et ils s’assurent d’utiliser les bonnes pratiques!
Dans cet article, on vous présente les erreurs les plus courantes sur les médias sociaux et surtout, on vous explique comment les éviter pour faire grimper votre nombre d’abonnés.
1. Ne pas avoir de stratégie
La première erreur à éviter sur les réseaux sociaux est de vous lancer sans avoir d’objectif en tête et sans avoir élaboré un plan de communication ou marketing.
Avant même de faire votre première publication, vous devriez avoir déterminé une stratégie bien définie, contenant au minimum les éléments suivants : les objectifs, la clientèle cible, la ligne éditoriale, le type de contenu, les plateformes utilisées, etc.
En bâtissant une stratégie solide au préalable, vous vous assurez d’être le plus efficace possible et de mettre toutes les chances de votre côté pour de meilleurs résultats sur les médias sociaux.
2. Acheter des abonnés ou des mentions « J’aime »
Cette option peut sembler attrayante, surtout pour les gens qui débutent, mais ça peut nuire à votre engagement et affaiblir vos résultats sur le long terme.
Lorsque vous publiez, c’est environ 10% de vos abonnés qui voient votre publication. Ensuite, ce pourcentage augmente selon l’engagement : donc si vous avez beaucoup de faux profils sur votre page, le taux d’engagement sera très bas.
C’est un cercle vicieux. Si personne ne voit votre publication, personne n’y réagira et donc l’engagement n’augmentera pas.
3. Choisir les mauvaises plateformes de médias sociaux ou miser sur une seule
Penser que votre entreprise doit absolument avoir une présence sur Facebook, Instagram, LinkedIn, Tiktok, Pinterest, etc. est faux.
Votre compagnie n’a pas nécessairement besoin de toutes ces plateformes. Avant tout, vous devez connaître votre public cible et savoir où rejoindre vos clients actuels ou potentiels.
Il ne faut pas non plus tout miser sur une seule plateforme. Deux ou trois sont l’idéal, mais pas n’importe lesquelles. Vous ne voudriez pas mettre des efforts en vain sans résultats si ce n’est pas nécessaire.
4. Ne pas analyser ses statistiques de médias sociaux régulièrement
Les données récoltées sur vos publications sont essentielles, elles vous permettent de comprendre ce qui fonctionne ou non. Grâce aux statistiques, vous pourrez voir quels contenus génèrent un plus haut taux d’engagement, les heures auxquelles vos abonnés sont plus actifs, etc.
5. Publier de façon irrégulière ou insuffisante sur ses médias sociaux
L’une des règles principales dans la gestion des médias sociaux est la constance! En fonction des industries, il est conseillé de publier entre 2 et 4 fois par semaine.
En publiant de façon régulière, vous aidez à augmenter la notoriété de votre marque. Les clients remarquent lorsque les entreprises sont actives sur les médias sociaux et cela peut jouer sur le processus d’achat.
6. Créer du contenu qui ne résonne pas avec sa clientèle cible
Le contenu publié sur vos médias sociaux doit être pensé de façon à attirer votre public cible à interagir. Il vous faut donc bien le connaître. Il est primordial, lors de la création d’un plan de communication ou marketing, de bien définir son public cible.
Une fois défini, vous pourrez plus facilement créer du contenu de qualité pertinent avec lequel ils s’engageron
7. Ne pas planifier ses publications de médias sociaux
Préparer ses publications à la dernière minute est souvent voué à l’échec. C’est pourquoi il est fortement conseillé de bâtir un calendrier éditorial pour planifier vos publications à venir.
Beaucoup d’entrepreneurs ont la bonne volonté de publier, mais ils oublient, souvent par manque de temps. Un calendrier éditorial contribue à alléger la charge mentale et vous aide à être plus organisé.
Un calendrier éditorial vous permet d’élaborer un plan de match tout en vous assurant de respecter les objectifs de communication et marketing de l’entreprise et la stratégie établie.
8. Publier pour publier
Le contenu de mauvaise qualité, celui que l’on publie seulement pour combler un trou dans notre calendrier, finira probablement aux oubliettes. Publier du contenu sans réflexion stratégique préalable ne fera que nuire à vos plateformes puisqu’il diminuera votre taux d’engagement moyen et, par le fait même, vos statistiques.
9. Négliger la qualité du contenu visuel
Publier des images et des visuels de mauvaise qualité est à éviter à tout prix! Si votre image est floue, par exemple, vos abonnés ne s’attarderont probablement pas au reste de votre contenu (texte) et vos publications ne généreront pas d’engagement.
Les photos et les visuels aident à capter l’attention de vos clients. Sur une plateforme comme Instagram (très esthétique et visuelle), vous vous devez d’y partager des images de qualité et de ne pas tout miser sur votre texte en description par exemple.
Un autre point à prendre en considération est le format de vos visuels. Chaque plateforme a ses formats. Une bannière pour Facebook n’a pas les mêmes dimensions que celle pour LinkedIn. Il est important de valider le tout avant de publier.
10. Ne pas respecter un guide de marque
Votre image de marque est la personnalité de votre entreprise. Elle permet à vos clients de vous différencier de la concurrence. La cohérence de votre marque aide à solidifier votre notoriété auprès des clients potentiels.
Un guide de marque comportant des règles à respecter (visuelles et rédactionnelles) pour publier sur vos médias sociaux est un indispensable. On y retrouve les logos et ses différentes déclinaisons, les codes de couleurs à utiliser, les polices d’écriture, etc. En ayant un guide de marque, vous vous assurez que tous vos employés ou ressources auront les informations nécessaires afin de respecter la cohérence de votre marque.
11. Ne pas utiliser les boosts Facebook efficacement
Les outils de publicité sur Facebook permettent de promouvoir vos publications en quelques clics seulement, tout en visant votre clientèle cible.
Le danger est de ne pas promouvoir les bonnes publications. Ce n’est pas une bonne idée de promouvoir des publications qui n’obtiennent pas d’engagement dans le but d’augmenter ces derniers. Il est préférable de mettre de l’avant des publications qui fonctionnent déjà bien afin d’amplifier ce qui fonctionne déjà bien plutôt que d’essayer de compenser pour du contenu qui a peut-être moins bien résonné avec votre public.
12. Copier les pratiques de ses compétiteurs
Pour terminer, on vous déconseille de faire du “copier-coller” des stratégies ou actions de vos compétiteurs. Chaque entreprise doit bien évidemment analyser ce que fait la concurrence, mais vos compétiteurs n’ont peut-être pas les mêmes objectifs que vous ou la même clientèle cible, même si vous êtes dans le même domaine.
Des experts en matière de gestion des médias sociaux
Des erreurs fréquentes sur les réseaux sociaux, il en existe bien plus que 12, mais maintenant que vous en connaissez quelques-unes, il sera plus facile de les éviter.
N’hésitez pas à vous entourer de professionnels des médias sociaux qui sauront vous conseiller et vous guider à travers les bonnes pratiques. Faites appel à notre équipe dès maintenant